проблема однозначно возникла на уровне сплиттеров! все симптомы не туда подключенной пары!!! во-первых прозвони на пробой пару, которая идет на второй этаж!!!! сейчас выглядит так, как будто вообще фильтров не стоит, попробуй поставить не одинарные фильтры, а один в точке разветвления двух проводов по этажам, это фильтр вида один вход - два выхода, на телефон и на модем, еще помотри не перепутаны ли фильтры местами сейчас!